Disciplina: TGA - Ícones da Administração

Warren Buffett: O segredo do sucesso do bilionário

Warren Edward Buffett (Omaha, Nebraska, 30 de agosto de 1930) é um investidor, homem de negócios e filantropo estadunidense.

Buffett ganhou sua fortuna baseando seus investimentos em empresas com potencial de crescimento no longo prazo. Alguns de seus investimentos foram: American Express, Walt Disney Company, Coca-Cola Company, Gillette.

Ele nunca comprou ações de tecnologia, e já disse que simplesmente não entende desse negócio.

O fundo de investimentos Berkshire Hathaway Inc. do megainvestidor anunciou na terça-feira (03-11-09) a maior aquisição de sua história, a compra da empresa ferroviária Burlington Northern Santa Fe (BNSF), a segunda maior companhia do setor dos Estados Unidos, por 44 bilhões de dólares.


Jack Welch

Executivo de eletrônica, John Frances Welch Jr. (Jack Welch) nasceu em Salem, Massachusetts, USA. Ele entrou na General Electric (GE) após fazer doutorado em engenharia química (1960). Com o seu marketing agressivo de plásticos, dos materiais, e dos bens de consumo e dos serviços da empresa, ganhou constantes promoções (vice-presidente em 1972, vice-presidente sênior 1977, vice-presidente em 1979), até se tornar o presidente e CEO da GE em 1981. Considerado como um mestre do planejamento estratégico, fez com que a GE se tornasse a número 1 ou 2 em tudo o que produzia, conduziu a organização ao topo das empresas mais valiosas do mundo. Em 1999, foi eleito pela Fortune como “o executivo do século”. Em 2005 foi considerado pela revista Chief Executive o “CEO Mais Admirado dos últimos 20 anos”, pelos leitores da revista e segundo uma pesquisa realizada pela revista Fast Company, é considerado o “Maior Líder Mundial da Atualidade”.

Em 2001 aposentou-se da General Electric e escreveu a sua autobiografia “JACK: Straight from the Gut”, que rapidamente se tornou líder de vendas internacionais e do New York Times. Outra das suas estratégias tem sido viajar pelo mundo, para orientar palestras em empresas, dando tópicos para conseguir fazer uma boa gestão dos negócios. Estes encontros serviram de mote para o seu mais recente best seller “Winning”, onde dá sugestões de como vencer na vida executiva. Escreve também artigos para diversos jornais e revistas, além de assinar uma coluna em conjunto com a sua esposa, para a revista Exame do Brasil. Com tudo isto, é ainda diretor da Jack Welch, LLC, onde faz de consultor para 500 executivos empresariais da Fortune.

Steven Paul Jobs

Mais conhecido como Steve Jobs (San Francisco, 24 de fevereiro de 1955) é um empresário americano co-fundador das empresas de informática Apple Inc, da NeXT e do estúdio Pixar

É difícil acreditar que um único homem tenha revolucionado a informática nos anos 1970 e 1980 (com o Apple II e o Mac), o cinema de animação nos anos 1990 (com a Pixar) e, mais recentemente, a música digital (com o iPod e o iTunes). Jobs é um elitista que considera a maioria das pessoas idiota, mas faz gadgets fáceis de serem utilizados por qualquer idiota. É obsessivo e tem pavio curto, mas constrói parcerias sólidas e duradouras com gênios criativos como Steve Wozniak, Jonathan Ive e John Lasseter. É budista e antimaterialista, mas faz produtos para mercados de massa em fábricas asiáticas e os promove com domínio absoluto da linguagem da propaganda.
Em suma, Jobs adotou os traços considerados por alguns como defeitos — narcisismo, perfeccionismo, desejo de controle total — para conduzir a Apple e a Pixar ao triunfo contra probabilidades adversas. Adotou traços de sua personalidade para conduzir a Apple, empresa que fundou e preside, ao triunfo. E, neste processo, tornou-se um bilionário.

“As pessoas não sabem o que querem até você mostrar a elas.”
Steve Jobs

Sergio Marchione - O novo guru das montadoras

O ítalo-canadense Sergio Marchionne foi convocado para

assumir o comando da companhia. Salvou a Fiat quando a missão parecia impossível. Agora, prepara nova etapa de crescimento e o Brasil é parte central da sua estratégia.

A FIAT que está sob a liderança de Sergio Marchionne está se tornando, com a aquisição do comando da Chrysler, na sexta maior empresa do setor – atrás da Toyota, GM, Volkswagen, Renault-Nissan e Ford.

A Fiat deu o que parece ser a tacada inicial no maior processo de reestruturação da indústria automotiva na década. Ao virar sócia de uma companhia em processo de falência, a Chrysler, e dar um lance para comprar as operações europeia e latino-americana da General Motors, o grupo italiano faz uma tentativa arriscada para entrar na lista dos nomes que sobreviverão às mudanças no setor.

"O objetivo é fortalecer a Fiat e dar à Chrysler uma chance de colocar ordem às coisas", disse Marchionne

A estratégia de Marchionne tem dois pilares: ajuda pública e fé no seu modelo de gestão. A Fiat não colocou um centavo para ter 20% de participação na Chrysler – ofereceu apenas sua tecnologia para a produção de carros pequenos e motores econômicos. A fatia pode chegar a 35%, dependendo de critérios estabelecidos pelo Tesouro dos Estados Unidos.

“A estratégia parece bem montada. A Fiat se reforçaria na Europa, mercado mais protegido da entrada dos asiáticos, e entraria no maior mercado do mundo”, afirma Fernando Sarti, especialista no setor automotivo da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Para que o plano funcione, os italianos contam com uma gestão que foi capaz de resgatar a Fiat de uma crise séria no início da década.

O grupo perdia dinheiro e não apresentava inovações importantes. Marchionne assumiu a presidência da empresa em 2004, enxugou custos e mudou as lideranças dentro da corporação. Em 2007, a Fiat já tinha uma nova linha de produtos no forno – incluindo o Punto, vendido no Brasil – e era lucrativa.

Samuel Moore Walton

Sam Walton (Kingfisher, 29 de março de 1918 – 5 de abril de 1992) foi o fundador da maior rede de varejo do mundo, a Wal-Mart, e de outra também entre as maiores, o Sam's Club. Ele é o patriarca da Família Walton, a família mais rica do mundo.

Na época de estudante, Sam foi eleito o rapaz mais versátil e tornou-se presidente do corpo de estudantes. Formou-se em economia no ano de 1940. Seu sócio e irmão James Walton (apelidado de Bud), formou-se pela academia militar.

A primeira experiência dos Waltons foi como trainees numa loja em Oklahoma, conhecida como DuPont. A primeira loja dos Waltons foi uma franquia da rede Ben-Franklin, na cidade de Newport - em 1945. O casal Walton transformou a loja, que operava com prejuízos em uma das maiores unidades da rede Ben-Franklin em Arkansas.

Vendo o sucesso em 1949, o proprietário que alugava o imóvel para os Waltons pediu-a de volta.Os Waltons mudaram-se para Bentonville (Arkansas), uma pequena cidade na montanha Ozark. Em 1951, o casal passou a administrar uma pequena loja de variedades e de baixo volume, seu nome WALTON’S 5 & 10.

Fundou o Wal-Mart em 1962, com a abertura de sua primeira loja na cidade de Rogers, estado do Arkansas, com o nome de Wal-Mart Discount City.

Dois anos após sua fundação, a rede já contava com 24 lojas e um faturamento de US$ 12,6 milhões.

Atualmente é uma das maiores empresas do mundo (maior em faturamento, que chega a cerca de US$ 256 bilhões) e a maior em sua categoria dentro do competitivo mercado americano com 8% de participação (maior que Carrefour, Kroger e Royal Ahold juntas), operando cerca de 4,9 mil lojas.

Sam morreu no dia 5 de abril de 1992, de um tipo de Mieloma múltiplo.

Carlos Ghosn

Carlos Ghosn, KBE (Porto Velho, 9 de março de 1954) é um executivo brasileiro (naturalizado francês) e atual CEO dos grupos Renault e Nissan. Graduou-se em engenharia e iniciou a carreira na Michelin.

Quando exercia o cargo de Presidente da Renault em 1999, recebeu a missão de recuperar a Nissan, que acumulava um prejuízo de US$ 6,5 bilhões e tinha uma estrutura pesada e deficitária.

Enfrentou serenamente as diferenças culturais, transferiu-se com a família para o Japão e, após formar um corpo de diretores de ambas as empresas, construiu um verdadeiro case de sucesso - o lucro operacional de US$ 8 bilhões transformou a Nissan na montadora com maior margem de lucro operacional do mundo (10%) 6 anos depois.

CONTATO

Contato (Contact, Estados Unidos, 1997). 150 minutos

Direção: Robert Zemeckis

Roteiro: James V. Hart e Michael Goldenberg, baseado em livro de Carl Sagan

Produção: Steve Starkey e Robert Zemeckis

Fotografia: Don Burgess

Música: Alan Silvestri

Edição: Arthur Schmidt

Desenhos de Produção: Ed Verreaux

Direção de Arte: Bruce Crone e Lawrence A. Hubbs

Elenco: Jodie Foster (Dr. Eleanor Ann Arroway); Matthew McConaughey (Palmer Joss); Tom Skerritt (David Drumlin); Jena Malone (jovem Ellie); David Morse (Theodore Arroway); William Fichtner (Dr. Kent Clark); Sami Chester (Vernon); Timothy McNeil (Davio); Thomas Garner (Ian Broderick); James Woods (Michael Kitz); Vance Valencia (Senador Valencia); Angela Bassett (Rachel Constantine); Jay Leno (Jay Leno); Rob Lowe (Richard Rank); Jake Busey; John Hurt


O filme deve ser visto como uma história humana que aborda questões como solidão, fé, dúvidas, respostas e buscas que todas as pessoas enfrentam durante a vida.

Conta a história de Ellie Arroway (Jodie Foster), que desde criança se questiona sobre a existência de vida fora do planeta Terra. Como cientista, ela é uma mulher cética, sem ter apego em nenhuma religião, e que para ela, matemática e cálculos são a resposta para tudo. Ellie trabalha em um centro de pesquisa que tem como finalidade captar e receber sinais sonoros que possam ser enviados por outros planetas através de ondas sonoras ou de imagens. Tudo segue dentro da normalidade, até que um dia, como tantos outros, Ellie começa a escutar o que parece ser um sinal de ondas vindo de outro planeta. Tomada de euforia, a pesquisadora logo se concentra em analisar e procurar decifrar a possível mensagem transmitida e de origem desconhecida. Com o desenrolar da trama, Ellie descobre uma codificação de instruções para a construção de uma estranha máquina, que se acredita, sirva para a realização de uma viagem para o lugar de origem da mensagem, esse ainda desconhecido. Ela, que busca explicações para tudo em ciências exatas e julga vazia a questão da fé, por algo ou alguém, terá que se confrontar com suas próprias dúvidas e verdades para alcançar seus objetivos.

É possível identificar no filme toda procedência dos investimentos financeiros no campo da Ciência, o interresse governamental e particular dos grandes empresários sob as novas descobertas, o profissional ganancioso e anti-ético do mercado de trabalho.
E também os métodos sistemáticos que a Ciência utiliza em sua pesquisa, como o trabalho em equipe e os experimentos tecnológicos.

O Contato nos leva a refletir em qual nível de aproximação, nós povo, estamos em relação a quem dá as coordenadas no planeta (os grandes líderes). Até que ponto somos bem informados e qual nosso limite para agir diante dos problemas que afetam toda humanidade.

Ao final do filme fica a lição de que fazer ficção científica não significa criar outros universos e seres ou escrever histórias repletas de ação e efeitos especiais. No caso de Contato, a resposta de uma simples pergunta, se estamos sozinhos no universo, foi capaz de levar a personagem em uma jornada pessoal que não apenas respondeu a esta interrogação principal, mas que também a fez realizar descobertas referentes ao próprio espírito humano, como a questão da estarmos sozinhos dentro de nosso próprio universo pessoal e de como a fé é uma realidade semelhante ao cosmos, que existe, mas não se sabe ao certo como se explicar.

15 de Outubro - Dia do Professor

"Mestre não é quem sempre ensina, mas quem, de repente, aprende"
Guimarães Rosa

O Dia do Professor é comemorado no dia 15 de outubro. Mas poucos sabem como e quando surgiu este costume no Brasil.

No dia 15 de outubro de 1827 (dia consagrado à educadora Santa Tereza D’Ávila), D. Pedro I baixou um Decreto Imperial que criou o Ensino Elementar no Brasil. Pelo decreto, “todas as cidades, vilas e lugarejos tivessem suas escolas de primeiras letras”. Esse decreto falava de bastante coisa: descentralização do ensino, o salário dos professores, as matérias básicas que todos os alunos deveriam aprender e até como os professores deveriam ser contratados. A idéia, inovadora e revolucionária, teria sido ótima - caso tivesse sido cumprida.

Mas foi somente em 1947, 120 anos após o referido decreto, que ocorreu a primeira comemoração de um dia dedicado ao Professor.

Começou em São Paulo, em uma pequena escola no número 1520 da Rua Augusta, onde existia o Ginásio Caetano de Campos, conhecido como “Caetaninho”. O longo período letivo do segundo semestre ia de 01 de junho a 15 de dezembro, com apenas 10 dias de férias em todo este período. Quatro professores tiveram a idéia de organizar um dia de parada para se evitar a estafa – e também de congraçamento e análise de rumos para o restante do ano.

O professor Salomão Becker sugeriu que o encontro se desse no dia de 15 de outubro, data em que, na sua cidade natal, professores e alunos traziam doces de casa para uma pequena confraternização. Com os professores Alfredo Gomes, Antônio Pereira e Claudino Busko, a idéia estava lançada, para depois crescer e implantar-se por todo o Brasil.

A celebração, que se mostrou um sucesso, espalhou-se pela cidade e pelo país nos anos seguintes, até ser oficializada nacionalmente como feriado escolar pelo Decreto Federal 52.682, de 14 de outubro de 1963. O Decreto definia a essência e razão do feriado: "Para comemorar condignamente o Dia do Professor, os estabelecimentos de ensino farão promover solenidades, em que se enalteça a função do mestre na sociedade moderna, fazendo participar os alunos e as famílias".

Dia do Professor em outros países:

• Estados Unidos: National Teacher Day - na terça-feira da primeira semana completa de Maio.
• World Teachers’ Day - UNESCO e diversos países - 5 de Outubro
• Tailândia - 16 de Janeiro
• Índia - 5 de Setembro
• China - 10 de Setembro
• México - 15 de Maio
• Taiwan - 28 de Setembro
• Argentina - 11 de Setembro
• Chile - 16 de Outubro
• Uruguai - 22 de setembro
• Paraguai - 30 de Abril

Fonte: www.portaldafamilia.org

Curiosidade

Nesse dia, além das homenagens, muitos alunos presenteiam seus mestres com todo tipo de lembranças. De flores a livros ou bijuterias. Mas antigamente, a tradição, ainda presente em várias histórias que ouvimos hoje, era dar uma maçã para os professores numa época em que nem existia o dia do professor. O que poucos sabem é de onde veio e quando surgiu essa tradição. Você já parou para pensar por que maçãs e não frutas do conde?

Afinal, por que maçãs? Não teria sido mais legítimo optar por uma fruta tipicamente brasileira, como a jabuticaba ou o araticum-cagão?

Parece que não se cansam da famigerada maçã. Ela está presente no Pecado Original, do Velho Testamento; sobre a cabeça do filho do suiço Willian Tell, servindo como mira para sua flechada; foi o estalo que faltava para Sir Isaac Newton compreender a lei da gravitação universal etc etc etc.... São dezenas de histórias e lá está ela: a incontestável maçã.

No caso dos professores não foi diferente. Acredita-se que a tradição surgiu entre os séculos 16 e 18, época em que os mestres eram muito mal pagos (a reclamação, vale lembrar, persiste até hoje em países como o Brasil). A compensação vinha dos familiares dos alunos, que ofereciam-lhes alimentos ou refeições. É bem provável que a tradição tenha surgido na Europa, já que a maçã era um produto extremamente comum. Na época, era freqüente que os professores recebessem cestos cheios da fruta.

A voz do Coração

Primeiro filme dirigido por Christophe Barratier, revela o modelo ditador da educação. Onde numa escola para crianças e adoloscentes do sexo masculino, essas sem famílias e /ou dificuldades de se relacionar com a sociedade são doutrinadas pelo método: "ação-reação". O diretor da entidade acredita que dessa forma irão aprender e manter a disciplina; mas o que ele não admite e não tem capacidade para reverter a situação é que com esse método usado só potencializa a ira deles.
O filme inicia com um dos meninos (Pierre) aproximadamente 50 anos após ter saído do "fundo do Poço" (nome da escola) e Pepinot (um garoto que havia perdido os pais na Segunda guerra mundial) que leva para ele um diário da pessoa que os farão cidadãos de conhecimento e cultura.
Quando é contratado um novo inspetor, Mathieu, as coisas naquela instituição começam a mudar. Amante da música, da arte, o novo professor acredita no potencial das crianças, e estas que estavam no fundo do poço, começam a subir para alcançar o topo, conhecendo o valor da ética, a beleza da vida, o convivio em sociedade. Mathieu supera toda metodologia do rígido diretor, com sua persistência é capaz de mudar o futuro daqueles pequenos indivíduos, motivando-os.
E, com esse filme, discenirmos a influência da educação do método ditador para educação conteporanea, onde esta permite que você mesmo escolha o bom caminho, o sucesso. Escutar a voz do coração é caminhar pelos bons trilhos da vida, usando sempre o amor.
Então, o que diz teu coração?

Uma visão geral do tráfico global

O mercado global em si está "sufocado". Indútrias inteiras - de finaças, de micros, de entretenimento, de livros, de viagem, de remédio, de moda - reconfiguram-se com o advento das redes de tráfico que as atropelam e afetam suas operações.
O mercado ilícito que vai desde o tráfico de drogas, armas, pirataria até o tráfico de seres humanos (mulheres, crianças, órgãos) abrange todo o mundo refletindo as consequências em toda a sociedade.
Por estas redes serem simultaneamente locais e globais e possuírem grande habilidade elas esquivam-se da perseguição gorvenamental, movendo para outra juridisção. Daí surge a imigração para vários cantos desta Terra, onde são contruídos aglomerados, destruindo a beleza da região, para abrigar os comerciantes ilícitos.
É perceptivel que vidas de classe média nos países estão mais ligadas à esse tipo de comércio. E a política, e a Constituição? Apesar de leis cada vez mais restritiva, de tecnologia mais avançada, ainda permanece o fato de que nenhum governo apresentou qualquer progresso significativo capaz de perdurar na luta contra os atos ilícitos cometidos no comércio.
"Portanto, só com uma prevalecida ação global é que poderá obter resultados para redução de produção, consumo e tráfico, caso contrário os problemas só mudarão de lugar."

Cidadão de Qualidade

Com base no texto "Observar e Pensar" e "Qual é o problema", de Kanitz, estudados em sala vimos que não basta só estudar. Para se ter uma base sólida precisamos praticar a observação, pensar. Ele critica o método de educação utilizado em nosso país, que por sinal, bastante defasado. Mas também é real que isso prejudica mesmo quem acredita que só basta ter o diploma para entrar no mercado de trabalho. Verdadeiros estudantes sabem o que é exercer a profissão escolhida, que lhes é exigido esforço, capacidade, experiência e além da teoria, a prática. Não é com a "decoreba" que se chegará ao título de funcionário exemplar.

Max Gehringer em seu texto "Prepara-se para 2018", expõe com clareza que faculdades existirão "à cada esquina", e que o conhecimento é o próprio aluno que vai ter que buscar. O mundo evoluirá cada vez mais rápido. Mas, que fique claro, as empresas requisitarão verdadeiros profissionais, pessoas com capacidade de inovar e gerir idéias.

Portanto, cabe a cada de um nós formarmos o cidadão crítico, absorvendo educação de qualidade para aperfeiçoarmos e compreendermos o mundo dos negocios dia após dia.

O Diabo veste Prada

Descrição:

Uma jovem consegue um emprego na revista de moda mais conceituada de Nova York, onde precisa lidar com uma exigente executiva. Com Meryl Streep, Anne Hathaway, Stanley Tucci e Gisele Bundchen.
Recebeu 2 indicações ao Oscar.

Ficha técnica:

• título original:The Devil Wears Prada
• gênero:Comédia
• duração:01 hs 49 min
• ano de lançamento:2006
• site oficial:http://www.devilwearspradamovie.com/
• estúdio:20th Century Fox / Peninsula Films
• distribuidora:20th Century Fox Film Corporation
• direção: David Frankel
• roteiro:Aline Brosh McKenna, baseado em livro de Lauren Weisberger
• produção:Wendy Finerman
• música:Theodore Shapiro
• fotografia:Florian Balhaus
• direção de arte:Anne Seibel e Tom Warren
• figurino:Patricia Field
• edição:Mark Livolsi
• efeitos especiais:Lola Visual Effects

Elenco:

• Meryl Streep (Miranda Priestly)
• Anne Hathaway (Andrea "Andy" Sachs)
• Emily Blunt (Emily)
• Stanley Tucci (Nigel)
• Adrian Grenier (Nate)
• Tracie Thoms (Lilly)
• Rich Sommer (Doug)
• Simon Baker (Christian Thompson)
• Daniel Sunjata (James Holt)
• Jimena Hoyos (Lucia)
• Rebecca Mader (Jocelyn)
• Tibor Feldman (Irv Ravitz)
• Stephanie Szostak (Jacquelline Follet)
• David Marshall Grant (Richard Barnes)
• James Naughton (Stephen)
• Gisele Bundchen (Serena)
• Heidi Klum (Heidi Klum)
• Valentino Garavani (Valentino Garavani)

Comentário Pessoal

Ao decorrer das cenas é proposto à personagem "Andrea" duas situações: ou fica no mundo glamuroso da moda ou desiste de tudo por seus ideais. Para Andrea conseguir realizar seu sonho no mercado de trabalho (atuar em redações de revistas e jornais) adquire sérios problemas com as exigências do novo emprego, incluindo as tarefas absurdas ordenadas pela superior.

Ela, que até então é inexperiente, “dribla” as pedras que lhe aparecem pelo caminho, e faz delas degraus, subindo na carreira profissional. Exerce o Network, faz seu próprio marketing pessoal. Andréa se desgasta em busca de algo que na realidade não almejava.

O filme expõe desde o conceito de beleza e felicidade superficiais, ao desfile de condutas sociais apresentadas pelas personagens. E nos leva a refletir:

Até que ponto vale a pena passar por cima dos outros para atingir os objetivos pessoais?

Até que ponto vale a pena abrir mão de seus ideais, deixar de lado seus amigos e familia, por uma grande oportunidade?

A resposta dada pela protagonista da história ao abandonar o trabalho mostra que vale a pena desistir dos esteriótipos sociais que escravizam em nome de uma falsa beleza e uma falsa ascensão social, para que se consiga criar novas oportunidades e resgatar o que realmente importa, ou seja, a busca pela realização profissional sem abrir mão da pessoal.

Com relação à Miranda, é visível o abuso de poder. Sua forma de liderar causa uma situação de desconforto ao subordinado, não dando a ele opções que possam motivá-lo a exercer suas funções espontaneamente.

"Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana, seja apenas outra alma humana."

Carl Jung

A importância do Twitter e Blog no mundo corporativo

Mídia em Redes Sociais

As redes ou mídias sociais são ferramentas de comunicação na Internet, em que a principal característica é o conteúdo interativo, autoral ou colaborativo. Baseado em meios de comunicação variados, como textos, fotos, vídeos e áudios.

Segue algumas mídias sociais:

Tipos de Comunicação	Descrição do aplicativo
Relacionamento	Orkut, Facebook
Colaborativo	Wikipédi, Epinions
Grupos de discussões	YahooGrupos, GoogleGrupos e YahooAnswer
Autorais	Blogs, Twitter

A grande capacidade que os internautas têm de trocar mensagens entre si e as mesmas se multiplicarem, quase que de forma simultânea, é o que torna essa nova forma de comunicação tão interessante.

As empresas, que hoje, souberem aproveitar das redes, terão uma vantagem sobre a concorrência, amenizando o que hoje há de mais importante e que ainda se encontra deficiente nas organizações – o poder da comunicação.

Com a expansão cibernética e o crescimento do número de usuários, a rede virtual se tornou mais um desafio proposto pela publicidade e pelo marketing. Recursos estes, que as empresas apostam no universo online para difundir produtos e soluções.

A organização que está explorando este meio com divulgações, participações, serviços, suporte ao cliente e principalmente trazendo pra mais perto do usuário, o que acontece de mais recente na organização, é o Grupo da Santa Casa de Misericórdia de Belo Horizonte.

As redes sociais e mídias tem como um dos seus objetivos oportunizar empresas a divulgar produtos, soluções e informações institucionais em redes interativas e colaborativas.

Sobre o Twitter

O Twitter é um microblog, em que cada post comporta somente 140 caracteres. A premissa principal é responder a pergunta "O que você está fazendo agora?". A mídia social funciona basicamente da seguinte forma: existem as pessoas que seguem e as que são seguidas ("followers" e "followings", em inglês). Ao postar uma mensagem no microblog, os seguidores do usuário a receberão automaticamente. Se alguém que o internauta seguir publicar uma frase, esta aparecerá na página principal.

O objetivo do Twitter é disseminar informações e aumentar a rede de contatos.

O microblog recebeu este ano o prêmio "Webby breakout of the year", concedido pela International Academy of Digital Arts and Sciences, a inovações na Internet. Os vencedores dos últimos anos foram YouTube, MySpace e Flickr.

Considerando o assunto mencionado acima segue uma entrevista realizada no Grupo Santa Casa de Belo Horizonte:

Setor: Comunicação Institucional

Colaborador responsável: Lucas José Ravaiani Brum

Bruna - Quais as vantagens você observou no Twitter?

Lucas - O Twitter é uma ferramenta que agiliza a comunicação da instituição sob diversos aspectos. Com ele podemos comunicar de forma instantânea informações sobre as nossas atividades, tais como palestras, congressos, orientações diversas, lembretes, campanhas de mobilização.

Bruna - A manutenção é realizada pelo colaborador responsável ou pelo departamento que possui interesse em postar a informação? E com qual freqüência é realizada as atualizações das informações?

Lucas - A atualização é feita por profissionais de comunicação da equipe, que estão atentos às demandas que “cabem” no perfil da comunicação via Twitter. A freqüência depende muito do que é necessário comunicar. O importante é sempre ter o que dizer e o que está sendo dito seja útil aos seguidores.

Bruna - Qual interesse para organização filantrópica participar de uma rede de relacionamento?

Lucas - Entendemos que bom relacionamento é um processo que deve ser construído ao longo do tempo, seja online, seja offline. Para uma instituição filantrópica, como é o caso da Santa Casa de Belo Horizonte, isso se torna ainda mais verdadeiro e necessário. O interesse neste caso é participar ativamente de redes sociais, criando valor positivo para marca. Valor positivo para a imagem da marca em sentido amplo é muito mais importante que benefícios monetários em si. Além do que, uma coisa atrai a outra. Ter entre seus seguidores veículos de comunicação e políticos, por exemplo, pode fazer com que uma mensagem reverbere com mais eficácia, trazendo resultados para a filantropia da instituição.

Um exemplo prático: o McDonald´s promove, todos os anos, o McDia Feliz. Esta ação tem por objetivo reverter toda a arrecadação das vendas de BigMac’s em doação a instituições que cuidam o câncer infantil. O McDia Feliz acontece todos anos, sempre no dia 29/08. Em 2009, a arrecadação das vendas de 21 restaurantes McDonalds da região metropolitana de BH, além de Ipatinga e Governador Valadares serão revertidas para a Santa Casa de BH, especificamente para a reforma da pediatria oncológica do hospital.

A Santa Casa, via Twitter, promoveu o McDia Feliz por meio de atualizações semanais desde o início de agosto, com saldo muito positivo da multiplicação da mensagem, os chamados “retwitts”. No dia 24/08, pouco antes McDia Feliz, fizemos uma promoção visando multiplicar ainda mais a mensagem. Quem replicasse a atualização “Eu vou participar do #mcdiafeliz, e vc? Quem retuitar pode ganhar 1 BigMac. Sorteio sexta, 28, ao meio-dia”. Em questão de minutos a mensagem já havia sido multiplicada entre cinco ou seis usuários do Twitter.

Até o fechamento deste questionário ainda não contabilizamos o resultado do McDia Feliz mas, certamente, ele poderá ser conferido pelo site do Grupo Santa Casa BH e pelo próprio Twitter.

Bruna - Existe envolvimento dos demais setores para as informações postadas? Se sim, como estas informações são encaminhadas para o setor responsável pela manutenção do Twitter?

Lucas - Por ser uma iniciativa nova ainda não temos este espaço aberto de forma natural. As demandas ainda chegam com expectativa de publicação em meios tradicionais, como site, jornal, e-mail interno. Os responsáveis pela manutenção do Twitter ficam por conta de “pescar” as relevâncias entre essas informações encaminhadas para os meios tradicionais transportando-as para o Twitter.

Bruna - Qual o diferencial do Twitter para o portal já existente no Grupo Santa Casa?

Lucas - Tratamos como meios diferentes e complementares entre si. Um não toma o espaço do outro, devido à característica de cada um deles. O Twitter não permite detalhamento de um assunto, portanto, fazemos link para mensagens mais detalhadas para que aqueles que seguem o perfil da Santa Casa acessem ou site corporativo ou alguma notícia, por exemplo. Assim ele se informa de maneira aprofundada.

Bruna - Existe algum tipo de restrição de acessos para os seguidores (followers)? Caso não exista, qual a forma de monitoramento e segurança das informações postadas?

Lucas - Não existe. Todas as pessoas usuárias do Twitter podem acompanhar as atualizações feitas. O monitoramento é realizado em tempo real, utilizando-se ferramentas gratuitas disponíveis na própria internet. Hoje utilizamos o CoTweet. Por esta ferramenta podemos identificar qualquer ruído de comunicação, de qualquer pessoa – seguidora ou não - que pode impactar a imagem da instituição. Sendo assim podemos agir rapidamente evitando a proliferação de informações erradas. Casos reais de outras empresas indicam que um problema resolvido pelo Twitter gera mensagens positivas em grande percentual dos casos. É como reverter um boca-a-boca negativo, que são extremamente danosos aos produtos e serviços das empresas, além, claro, de sua imagem institucional.

Bruna - Desde a implantação no Twitter, você já observou pontos positivos e/ou negativos? Comente-os.

Lucas - Ainda não vislumbramos resultados nem positivos nem negativos de forma efetiva, contabilizável. Como dissemos, a construção de um relacionamento demora e para que funcione, no caso do Twitter, é preciso ter muitos seguidores. Em menos de um mês de operação temos mais de 100, o que não significa muito. Como conquistar mais seguidores é o segredo das redes sociais na internet, por isso complementamos as ações com os meios tradicionais, como site, YouTube, perfil no Orkut, publicidade, notícias etc.

Clique na imagem para vizualizar

BLOG

Um blog funciona como um comercial, você exibe um produto para vender. No caso, você está se mostrando, e acredite as empresas/pessoas, estão olhando.”

Enfim, é essa a finalidade principal de um BLOG profissional, se mostrar para as empresas e para a comunidade, tornando-se uma pessoa conhecida.

Para o profissional é importante dizer que um BLOG não é algo infantil ou significa que você perde tempo “blogando”. Muitos presidentes de empresas, gerentes, altos executivos, tem seu próprio blog. Faz parte da cultura atual, e quem não tem, é que está ficando para tráz. Nunca é tarde para começar a blogar e criar e compartilhar conteúdo!

Ainda dentro de uma empresa, faz-se mais importante ainda demonstrar suas capacidades de gerar documentação, agregando pessoas e mostrando opiniões em seu BLOG. Tenha certeza que seus gerentes vão tomar conhecimento de seus post e vão estar atentos a suas opiniões/artigos/etc, e isso, com certeza é um diferencial que vai ajudar o profissional a crescer na empresa.

Várias empresas, tais como IBM, incentivam que seus funcionários mantenham blogs, pois os mesmos, tornam-se um canal de comunicação com os clientes, canal este que utiliza uma linguagem informal e faz com que a empresa se aproxime ainda mais dos clientes, tendo assim um grande diferencial.

Pros erros há perdão;

pros fracassos, chance;

pros amores impossiveis, tempo.

De nada adianta curar um coração vazio ou economizar alma.

O romance cujo fim é instantaneo ou indolor não é romance.

Não deixe que a saudade sufoque, que a rotina acomode, que o medo impeça de tentar.

Desconfie do destino e acredite em você.

Gaste mais horas realizando que sonhando, fazendo que planejando, vivendo que esperando, porque embora quem quase morre esteja vivo, quem quase vive já morreu.

Luis Fernando Verissimo

Primeira Aula de TGA!!!!